避免公司網絡負面輿情評論的問題，先從內部員工開始
我們在接手處理很多公司網上負面評論時發現大多數都是因為公司內部員工問題導致不必要的大量負面信息出現，如果公司的業務涉及網絡層面的需求，那就先解決內部員工的德行和態度問題，這樣可以很大程度降低網絡負面信息的出現。
一、用心態好，有人品的員工做一線崗位
通常情況下，公司的一線崗位都涉及銷售等其他最前端的工作，也就是直接跟客戶和消費者接觸的崗位，這些崗位的員工最好是人品別太差，對人對事心態要好，不要一副別人欠他的心態和品行差勁去接觸客外面。
二、崗位細化一點，專業的事情交給專業的人
涉及到消費層和合作層的最好不要一崗多職，避免一個人時間精力有限不能及時回覆和解決客戶的問題，不要去過度的考驗員工認知性和責任心，有時候員工就是因為工作量太多產生怨氣後，在不經意就發泄在客戶身上。
三、心高氣傲，服務意識低下的員工不要安排在前線崗位
有很多員工在工作上是非常心高氣傲，如果客戶讓他們不爽，沒有順着他們的想法走，他們就很容易莫名其妙的的氣憤和情緒化，一言不合就不會給客戶好話聽，有的甚至服務意識很差，只想要錢不想幹貨的工作節奏。
四、沒有誠信，喜歡承諾的員工要免用
很多員工爲了業績在外面是胡話連篇，沒有任何誠信可言，隨便承諾客戶事情，目的就是想拿到錢，但是事後都是錢到後就不管人了，任由事態和言論到處傳播。
公司重視員工在外的言行表現其實關乎到公司的臉面之外，還影響公司的業績增長率的問題，畢竟現在的人都理想，都習慣有事沒事上網查查對方。