很多人不知道什么是网络舆情，甚至认为舆情就是负面信息，理论上讲只要在网络中出现的正负信息言论都属于舆情，但是要严格区分各自的定义划分，下面我们用简单的方法说说。
通过网络多渠道的内容分发承载优势，制作或者发布关于自己、对手、地区、人物、商业等其他的新闻信息、资讯动态，形成网络宣传形态，利于网民易于交流评论的习惯完成言论传达的目的。
一、正面舆情特征
只要是积极向上、具备正能量、公众认可接受的信息都属于正面，通过信息化和内容化进行网络分发，形成群体聚集产生的话题言论，为自己创造正面良好的形象和吸引价值，比如常见的有明星生活和工作的信息、企业慈善和公益活动，通过对外发布达到聚集展示的效果，其最终的收益层面和方向都是巨大的。
二、负面舆情特征
带有违背道德和法律、不良行为、扭曲的价值观、不正之风等其他不符合公平公正的事情，大部分情况都会因为自己本身恶劣行为、竞争对手、被人整蛊原因被曝光发布在网上，然后被各大网民跟风讨论形成负面舆情状况，里面含有很重的私欲、发泄、眼红嫉妒、恶意诋毁等其他带有攻击性行为，其用意就是用网络的透明公开的特征让对方持续损失和发展受阻。
三、言论的特征（舆论）
言论也可以理解为舆论，通过先期的舆情条件的建立形成的可议论的空间，被网民进行留言，形成交流的环境，言论的正负面完全取决于舆情内容的核心因素和网民的认知和素质道德，同时也体现了言论在很大程度上是不能完全可控的，但是可以适当的引导言论的走向让舆情信息变成宣传、营销等其他利于己方的。
网络舆情的控制不但关乎到公司的名誉和发展的问题，更能体现公司的优秀程度和能力体质，在如今网络高速发展透明的时代， 大部分人都习惯网上搜索，网络舆情显得越来越重要，几乎已经会影响招聘人才、招商引资等其他层面的问题。所以应该重视自己的网络舆情情况。