在我处理网络舆情言论中，教育培训行业占了70%，大部分都是职业技能培训相关的，主要集中在20-35岁年龄段，负面信息大多数都是20多岁人员发布的，表面上看是因为年轻人懂网络，会在网上发布自己的不满和经历，但是实际原因并不是这么简单。
一、教培行业的技能参差不齐。
这个行业确实存在一些培训公司的技能水平很有限的问题，导致宣传和实际的差距很大，让学员有种被骗的感觉，但是大部分人都是省吃俭用拿出钱交学费的，难免心中有怨气，只能在网上发泄了。
二、教培行业存在白嫖改版。
有些教培公司拿着同行的课程自己照模照样简单修饰改版一下，然后就卖给学员，这种情况在国内确实存在不少，这就让很多学员经历了花两次钱上一节课的受骗过程，换成谁都来气。
三、确实有欺诈钱财的课程。
不能否认国内确实是有教培公司的课程就是为了欺诈钱财的，内容含金量很低，包装一下打着培训技能的幌子去瞒着学员购买，这种情况在网课还是有点普遍存在的现象，任何人上当都会一肚子火。
四、利润太高，竞争太激烈。
教培是一本万利的行业，利润确实很高，只要宣传做得好，一节课卖几千次不是难事，所以同行竞争很激烈，毕竟消费者还是有限的，为了自己能获得更多的利益来源，给竞争对手制造负面言论信息就是很好的手段。
五、学员期望值太高。
很多学员对课程的期望值太高了，有些甚至是带着花点钱学大本事的心态来的，这完全是不符合正常逻辑的，哪有别人教你大本事的，学习只是进修和充电，说简单点就是学习下别人的经验，充实自己的能力功底。
六、学员本身道德就低。
不可否认是有不少学员的道德就比较低，有些是学完了还要去网上骂人的，原因主要就这三个，1、学习的不是自己想要的，觉得不值得。2、学完有收获了，但是花了钱就不爽，心胸狭隘了。3、听课时，老师说的话不好听或者听不懂，心里不满想报复的。
结语：教育培训行业也算是服务行业了吧，所以负面信息在所难免，处理起来要看实际情况，但是离不开专业人员来操作。
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